Les KPI incontournables d’une stratégie social media
Sur les réseaux sociaux, les KPI sont des indicateurs qui mesurent la performance d’une stratégie social media. Le suivi et l’analyse de ces indicateurs permettent à une entreprise d’évaluer l’efficacité des actions digitales.
Aujourd’hui, la Flexiteam vous explique les indicateurs essentiels à utiliser pour mesurer l’impact de sa communication.
L’importance de l’analyse des KPI
Les réseaux sociaux sont des facteurs de développement des entreprises. Lors de l’élaboration d’une stratégie, l’entreprise fixe ses objectifs. Les KPI sont là pour les chiffrer et permettent de mesurer une éventuelle évolution.
Durant la campagne, l’entreprise suit les performances des KPI, ce suivi permettant d’ajuster la stratégie selon les retombées.
À la fin de la campagne, l’entreprise les analyse afin de vérifier si les objectifs sont atteints. Grâce à cette analyse, l’entreprise sait si ces actions sont efficaces, elle connaît son retour sur investissement et surtout les besoins et attentes de sa cible.
Les 7 KPI réseaux sociaux à suivre
1 – Le nombre d’abonnés :
Analyser ce KPI permet d’être plus visible sur les réseaux sociaux. Pour cet objectif, 2 KPI entrent en jeu :
le taux de croissance de la communauté : mesure l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés.
le taux de désabonnement : lorsque ce taux augmente de manière anormale, l’entreprise doit corriger ses actions.
2 – Le taux de publication :
Le fait de poster du contenu régulièrement permet de prouver sa crédibilité auprès des internautes.
3 – Le taux d’engagement :
Ce taux permet d’évaluer l’audience, plus le taux est élevé, plus l’audience est qualifiée.
Ce KPI peut être analysé grâce au nombre de mentions “j’aime”, au nombre de partages et au nombre de commentaires.
4 – Le nombre de clics :
Une marque peut publier des liens sur les réseaux sociaux pour rediriger les internautes sur le site de la marque ou vers des liens externes. Plus le taux de clics est élevé, plus le contenu est intéressant pour l’audience.
5 – Le nombre d’impression organiques et payantes :
Ce nombre correspond au nombre de fois où la publication a été affichée. Ce KPI correspond à la visibilité des contenus. On peut affiner l’analyse de ce taux grâce au KPI de la portée.
6 – La portée (reach) :
La portée est plus précise car elle indique le nombre de personnes ayant vu votre publication. Augmenter les reach permet d’accroître la visibilité.
7 – Le taux de conversion :
Ce taux se mesure et s’analyse en fonction des objectifs de la stratégie :
nombre de formulaires d’inscription remplis (newsletter, événements…)
nombre de téléchargement d’un fichier (livre blanc, fichier audio, plaquette commerciale…)
nombre de prises de rendez-vous en ligne
nombre de ventes en ligne
Avec tous ces conseils, vous pourrez désormais mettre en place une stratégie social media et en suivre les retombées !
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur la mise en place et l’analyse de votre stratégie digitale !
